線上預約，請於出發日三個工作天前預約；連續假期及春節時段請於出發日七個工作天前預約，工作天計算不含出發當日，週六、日及國定假日。
變更/取消時間：需於原約定時間24小時前，透過LINE線上客服變更或取消。24小時內預約接送資料無法變更；原約定時間24小時前，透過LINE線上客服變更或取消，24小時內取消者視同使用一次服務。服務費用不退。若異動日期提前者仍需符合三個工作天前來訊異動（連續假日及農曆春節時段需七個工作天前）。
接送常見問題
外籍旅客能否直接使用網站的外語預約表單完成預約？
可以的。
我們提供完整的英文、日文、韓文、簡體中文預約表單，外籍旅客可直接填寫並完成訂單，不需要額外協助。
如果需要「舉牌接機服務」，是否需要另外收費？費用是多少？
需要的。
舉牌服務為加購項目，費用為 200 元，可在預約時一併加選。
若航班延誤或旅客遲到，超時等候費如何計算？
延誤不會取消預約，但若等待超過一定時間會產生超時費用。
抵達後若超過 91 分鐘尚未上車，將開始計算超時費：
每 30 分鐘加收 300 元。
費用於行程結束時由司機向旅客收取。
接送地點（地址）可以填寫外文嗎？
可以的。
司機皆使用翻譯工具協助溝通，能正確辨識外文地址並準確抵達指定地點。
車資目前支援哪些付款方式？
目前支援綠界金流，可使用國內信用卡一次付清、網路ATM、ATM虛擬帳號、超商條碼、超商代碼。
線上預約需 全額付款後才算完成訂單，請於下單時依指示付款即可。
若是公司出差，需要報帳，能否提供車資收據？
可以的。
如有需求，司機可提供紙本車資收據，請於搭乘時告知即可。
是否能使用 WhatsApp 與你們聯繫？可以用英文溝通嗎？
可以的。
我們提供 WhatsApp 客服，旅客可使用英文與我們聯繫，包括預約、修改訂單、詢問航班延誤或其他相關問題，都能即時協助。
免費等待時間怎麼計算？90 分鐘的免費等待是從「航班實際落地時間」開始算嗎？
免費等待 90 分鐘是以「航班表定抵達時間」開始計算，而不是實際落地時間。
➤ 計算方式說明：
表定抵達時間起算 90 分鐘內皆為免費等待。
例如：航班表定抵達時間 13:0013:00 – 14:30（90 分鐘）為免費等待時間
從第 91 分鐘（14:31）開始計算超時費用：
14:31 – 15:30 = 第 1 小時超時 → 加收 300 元
15:31 – 16:30 = 第 2 小時超時 → 再加收 600 元
第 3 小時以後 → 每小時再加收 600 元
➤ 為什麼第 2 小時開始費用較高？
司機後續通常還有任務，延後會影響排程，因此從第二小時起需以較高的費用計算，以補貼等待時間，也希望旅客能理解。
外籍旅客可以選擇到現場再以現金支付給司機嗎？
原則上仍以線上完成付款為主，付款後訂單才會正式生效。
若因國外信用卡或其他原因導致無法成功線上付款，也可改為 到場以現金支付給司機，請在預約時提前告知我們，以便安排。
機場「送機」是否也有等待時間規定？司機抵達後有免費等待時間嗎？若航班因航空公司延誤（例如延後 1–2 小時），等待時間怎麼計算？
是的，送機服務同樣有免費等待時間，且計費方式與接機一致，皆以「表定時間」計算，而非實際狀況。
▌等待時間與計費方式說明：
司機抵達後會提供 一定的免費等待時間。
若超過免費時間仍未上車，將依規定開始計算超時費用。
▌為何送機也以「表定時間」計算？
車輛在您預約時段已經安排並派遣，因此：
一旦遇到航班或旅客自身延誤，司機需額外等待。
若延誤過長、司機無法繼續等待，我們仍需支付司機空車費（空趟費）。
如需臨時再派遣其他車輛，也會因時間急迫而造成額外成本上升。
因此，無論航班延後 1–2 小時或更久，等待與超時費用仍以「原表定起飛時間」為計算基準。
機場「送機」是否也有等待時間規定？司機到達後有免費等待時間嗎？超時費如何計算？
有的，送機服務也有免費等待時間，超過後會依時段收取超時費。
▌等待與超時費用計算方式：
前 10 分鐘：免費等待
第 11 分鐘起開始計費：
11～40 分鐘：超時費 300 元
41～70 分鐘：再加收 300 元（共 600 元）
之後每增加 30 分鐘，再加收 300 元（等同每小時 600 元）
也就是說：
40 分鐘內超時費為 300 元
70 分鐘內超時費為 600 元
再延後則繼續以每 30 分鐘加 300 元的方式計算